Goldex is een online casino dat opgericht is door ervaren professionals die uitkijken naar de perfecte combinatie tussen ouderwets slotenholen en hedendaags casino-entertainment. In deze review nemen we een kijkje achter de schermen om te zien wat dit merk echt heeft voorstaan, maar vooral ook waarom het zo’n sterke reputatie heeft opgebouwd in Goldex casino korte tijd.
Een Geschiedenis van Innovatie
Goldex kwam pas onlangs op de markt met een volledige nieuwe aanpak en deze is zeker uniek. De bedrijfsleider, een man die al decennialang ervaring had met online gokken heeft zijn visie gepresenteerd: versterkt focussen op waar gamers echt om vragen tijdens hun tijd bij online casino’s. Dit betekent niet minder maar meer games en vooral andere kenmerkende elementen als een vriendelijke klantenservice, veiligheid, betaalbare prijzen voor spelen en snelst mogelijke uitbetalingsprijzen.
Eén van de belangrijkste manieren waarop Goldex deze doelstelling nastreeft is door het brede aanbod van games. In plaats van te richten op slechts een paar selecte titels ziet men hierin een gelegenheid om veel spelers te interesseren. Van fruitmachines tot video-slots en poker: er is iets voor elk type speler. Een verbluffende waarde, aangezien in de praktijk vaak blijkt dat online gokkers niet van het ene naar ‘t andere slot overschakelen als ze niet erg enthousiast zijn.
Registratie Proces
De registratie bij Goldex is eenvoudig. Het is een onderdeel waarin zowel beginners als gevorderden hun tijd er wel mee kunnen verdienen, want wie eerder online gokte zal hier op geen enkele wijze problemen ondervinden; het hele proces heeft iets van “ik ben al hier eerder geweest”. Een paar dingen om op te merken:
Ten eerste wordt je vereist aan de doelstelling dat jouw leeftijd minimaal 18 jaar oud is. Vervolgens moet men zich registreren bij Goldex door een gebruikersnaam, wachtwoord en telefoonnummer (waarvan er uitsluitend gebruik gemaakt mag worden voor het opstarten van accounts) aan te leveren. Men vindt deze stappen onder normale omstandigheden prima snel af. Het registratiefase kan nog even duren als je de veiligheidscontrole moet doorstaan maar dat is zeker ook nodig.
Accountkenmerken
De meeste mensen die Goldex kiezen voor hun gokplezier zijn in principe al op zoek naar een casino met wat meer te bieden dan het standaard-portfolio. Om dit aanbod mogelijk te maken, heeft de leverancier er alles aangedaan om klanten niet eerst na registratie meteen gefrustreerd uitstromen omdat ze hun geld willen winnen – maar nog steeds niet weten hoe.
Een van de voorbeelden hiervan zijn de beschikbare filters in het speloverzicht. Onder andere kan je hierbij sorteren op spelformat (e.g., fruitmachine), softwareleverancier of tot slot een filter zetten om exclusief games te kiezen die gratis draaien bieden – iets waar nog lang niet alle online gokbedrijven aandacht aan besteden.
Bonussen
Goldex is het type bedrijf dat wel weet wat er nodig is als men klanten wil behouden en verwerven. Zoals in de praktijk vaak te zien geeft Goldex diverse boni, naast die bij registratie (30 euro + 100 spins) zijn ook andere verschillende bonusregelingen beschikbaar.
Inclusief een “Casino Weekend Bonus” is er hierbij onder meer de mogelijkheid om op zaterdag en zondag voor korting te gaan. Wanneer je namelijk voldoet aan alle vooraanstaande eisen, hoef je niet bang te zijn dat je de laatste 72 uur eerder bij Goldex actief bent (op basis van inloggegevens) geen geld meer ontvangt.
Betalingen en Uitbetalingsprocedures
In het geval er zich een problematiek voordoet met betalen, dan kun je als speler terecht bij de klantenservice. In plaats dat ze direct zullen doen alsof niets aan de hand is, nemen ze eerst nog tijd om naar de gokker te luisteren; in het beste geval zal men tot een oplossing komen.
Je kan je geld met meerdere middelen overmaken zoals PayPal, maandelijkse of weekelijkse SEPA betaling (de enige betaalmethode waarvoor er niets extra’s kosten), Trustly, GiroPay om maar een paar te noemen. Hierbij is de wachtperiode voor de verwerking van je inkomende en uitgaande stortingen 24 tot uiterlijk 72 uur.
Games en Softwareleveranciers
Goldex werkt met top online spelontwikkelaars als NetEnt, Pragmatic Play, Red Tiger. Zoals men verwacht worden alle nieuwe games door de casinoleverancier in hun portfolio direct na uitgifte opgenomen; je zult nooit merken dat dit bedrijf onderdeel is van een ouder gokplatform.
Ook voor hen zijn er dus honderden leuke spellen. Goldex staat blijkbaar niet te wachten tot alle nieuwe slots op de markt worden gebracht, ze proberen bij elke release gewoon meteen gebruik ervan maken – of dit maar alvast aanwezig is in hun portfolio.
Mobieler Versie
Na het begin van 2020 heeft Goldex een mobiele app gelanceerd. In tegenstelling tot eender welk online gokbedrijf kun je dus ook live-spelen als dat jouw wens is bij dit casino. Hoewel een web-versie natuurlijk al een tijd geleden op de website was en meteen het ideale alternatief bleek voor wie niet te allen tijde direct aanwezig mag zijn, spreekt er blijkbaar niets tegen om hiervoor geld uit te geven.
Seksuele en Licentie
Goldex werd door MGA (Maltese Gaming Authority) geregistreerd. Dit houdt in dat de casinooperators, in korte woorden een licenties hebben gekregen van het ministerie van financiën om als geldautomatenbedrijf online te opereren.
Het veiligheids- en transparantiebeleid van Goldex wordt niet opzettelijk ondergesneeuwd – dat de kansspelrechter onlangs een eis gesteld heeft bij het bedrijf, spreekt hier ook zeker genoeg voor. Er valt niets te halen aan hun manier van doen.
Klantenservice
Goldex werkt met behulp van experts die klanten zo snel mogelijk kunnen helpen als deze enige vragen hebben – of ze dit nu per e-mail, telefoon (soms 24/7) of via chat willen bereiken. Naast een “Casino Weekend Bonus” waarbij je op beide zaterdagen in het weekend voor korting kunt gaan biedt Goldex daarnaast ook meerdere bonussen.
Gebruikerservaring
Zoals reeds vermeld heeft Goldex sinds enige tijd geleden te kampen met een drastische stijging van de klantstroom, niet alleen door toename van de betalingen die werden uitbetaald maar ook door het feit dat online gokkers zich steeds meer bewust zijn geworden hoeveel er aan het spel kan worden toegevoegd als je met behulp van Goldex een nieuwe gokaccount opent – en dan natuurlijk voordeel wilt halen uit de vele boni. Zoals in het verlengde hiervan duidelijk is, is een goed geïnformeerde keuze niet alleen belangrijk maar voornamelijk ook.
Eindoordeel
Goldex heeft door op een slimme manier zowel voor en na registratie te investeren al een zeer sterke reputatie opgebouwd. De uitgifte van de mobiele app is daarnaast ongetwijfeld een heel belangrijk meerpunt aangezien nu gebruikers in korte tijd hun gokaccount kunnen bekijken (en spelen) via elk scherm dat maar beschikbaar komt.
Goldex blijkt blijkbaar gewilliger dan welke andere online casino om niet alleen geld te betalen wanneer men dit wenst. Daarnaast biedt Goldex spelers ook in eerste instantie de kans om op korte tijd te ervaren wat ze overal willen leren en zo’n stukje gemak voor bepaalde klanten met een specifieke situatie.
Nog maar even een aantal uitspraken die we niet alleen verder kunnen ontwarren door het hele casino te analyseren op basis van de gegevens die openbaar beschikbaar zijn; want er is ook echt nog wel wat dat wij hierin bespreken.